ES-App - Personal

Alamierungs App für Feuerwehrmitglieder

Warum ist es notwendig und wichtig auf Mitarbeiter-APPs statt SMS umzusteigen? 

Die via SMS übertragenen Einsatzinfos sind leider in der Länge beschränkt und daher nur sehr dürftig, vor allem aber statisch. Mit einer APP ist eine permanente dynamische Aktualisierung der Einsatzinformationen möglich. SMS kosten ausserdem eine Menge Geld (wir verschickten fast 9 Mio SMS pro Jahr ) und bieten trotz der hohen Kosten eben nur sehr begrenzte Informationen zum Einsatz. 

Wer kann die Personal-APP nutzen? 

Die MitarbeiterInnen aller bei uns angeschalteten Organisationen (Rettung, Feuerwehr, Ärzte, Bergrettung, Hundestaffeln, .....) können diese APP nutzen. 

Wie erfolgt die Übermittlung von Alarmen? 

Die APP läuft auf dem Smartphone im Hintergrund. Unser System versucht die Zustellung des Alarmes auf die APP am Mobiltelefon. Ist das mangels ausreichender Datenverbindung nicht möglich, erfolgt so wie bisher die „Alarmierung“ per SMS. 

Übermittelt die APP auch Positionsdaten an die Leitstelle? 

Nein, aus Datenschutzgründen werden keinerlei Positionsdaten zurück an die Leitstelle gemeldet. Damit ist der Datenschutz und die Privatsphäre jedes einzelnen Mitarbeiters weiterhin voll gewährleistet. 

Gib es eine Bedienungsanleitung für ESApp? 

Nein, die APP ist so gestaltet, dass sie selbsterklärend ist und intuitiv bedient werden kann. Wenn man eine Bedienungsanleitung benötigen würde, dann hätten wir etwas falsch gemacht. 

Was kann die Mitarbeiter-APP? 

Die moderne Mitarbeiter-APP bietet umfangreiche Zusatzinformation zum Einsatz, nicht einfach nur die Adresse. Es wird vor allem die Navigationsfunktion des Mobiltelefones voll genutzt, das bedeutet permanent aktuellste Karten und Luftbilder statt veralteter Darstellungen auf Navigationsgeräten. Ideal vor allem auch für First Responder oder KI-Teams ...

1. Einfache Menüführung, simple Navigation durch die APP 

2. Alle Einsatzdaten und Informationen (Abfragedetails) werden angezeigt und permanent aktualisiert 

3. Einsatzort ist in Kartenansicht darstellbar (zoombar) 

4. Einsatzort als Luftbild darstellbar (zoombar) 

5. Anzeige der mitalarmierten Ressourcen (kommt in Phase 2) 

6. Statusgabe direkt aus der APP (kommt in Phase 2) 

7. Mehrere Alarmtöne analog Pageralarmierung zur besseren Unterscheidung 

8. Einfache Auswahlmöglichkeit des Zielkrankenhauses 

9. Einfache Eingabemöglichkeit der Patientendaten über die Sozialversicherungsnummer 

10. Der Storno/Endegrund kann ausgewählt werden 

11. Übersicht der Einsätze der letzten Einsätze 

12. TOKEN-Anforderung für die Online-Webansichten (kommt in Phase 2) 

13. „Telefonbutton“ um die Leitstelle direkt zu erreichen 

14. Messaging/Chat mit der Leitstelle (kommt in Phase 3) 

Wie erfolgt die Zuordnung des Smartphones zum jeweiligen Mitarbeiter? 

Folgendes Prozedere muss einmal durchgeführt werden, damit das Smartphone mit dem Mitarbeiter verknüpft wird: 

1. Nach dem Herunterladen und Öffnen der APP wird man eventuell gefragt, ob ESApp Push-Mitteilungen senden darf. Umbedingt mit JA beantworten, sonst funktionieren die Alarmierungen nicht. 

2. Die bei uns gespeicherte Mobiltelefonnummer eingeben und einen TOKEN anfordern 

3. Den als SMS erhaltenen TOKEN eingeben (geht bei Android teilweise automatisch) .... Fertig 

Auf welchen Plattformen läuft die Mitarbeiter-APP? 

• IOS (iPad, iPhone, ..) und 

• Android (Google, Samsung, etc, 

Auf wievielen Geräten kann ESAPP-Personal gleichzeitig genutzt werden? 

Je Mobiltelefon-Rufnummer ist die Nutzung auf jeweils einem Gerät möglich. Die Registrierung mit einem neuen/weiteren Gerät löscht bei gleicher Rufnummer den alten/bisherigen Eintrag in unserer Datenbank. 

Wo kann man die Mitarbeiter-APP herunterladen? 

Im App-Store für IOS (iPhone, ..) und bei Google-Play für Android (Samsung, etc). Zu finden ist sie unter dem Namen „ESAPP Personal“. 

Kommen regelmäßige Updates mit neuen Funktionen? 

Ja, nicht nur regelmäßig, sondern anlassbezogen wird es immer wieder Updates mit Verbesserungen geben. Deswegen umbedingt die automatische Updatefunktion am Mobiltelefon aktivieren, sonst verpasst du es ... 

Ersetzt die APP die SMS, werden künftig noch SMS gesendet? 

Ja, wenn man die APP aktiviert kommen keine SMS mehr. Auf Sicht werden wir überhaupt keine SMS mehr versenden bzw. die Aussendung von SMS stark einschränken.  

Wie kann ich Feedback zu den APPs geben um zu helfen sie zu verbessern? 

Sende Dein Feedback bitte ausschließlich an die Emailadresse info@144.at mit dem Betreff „ESAPP“, aber frühestens nachdem du ESApp in zumindest drei Diensten getestet hast. Schnellschüsse auf Grund von Verständnisfehlern oder nach dem ersten „Drüberschauen“ interessieren uns nicht ….. bitte ausgiebig probieren in mehreren Diensten. Wir machen zwar auf Facebook und dergl. jede Menge Werbung, sinnvolles Feedback aber bitte nur an die Emailadresse info@144.at mit dem Betreff „ESAPP“, hier können wir es leichter verarbeiten.

Hier der Link zum ESAPP Support mit aktuellen Hilftestellungen

https://leosupport.notrufnoe.at/support/solutions/articles/33000238862-alarmierung-wird-nicht-oder-verz%C3%B6gert-zugestellt-​​

Folgende Einstellung ist wichtig für Huawei Telefone damit es zu keiner verspäteten Alarmierung kommt.

Einstellungen>Akku>App-Start der Schieber muss deaktiviert sein. Beim deaktivieren wird man „Manuell verwalten“ gefragt hier bleiben alle Schieber aktiv.